PEDIDOS

– ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Cada pedido se prepara cuidadosamente con atención al detalle. Permita entre 24 y 48 horas para el procesamiento antes de que se entregue a USPS para su envío.

 

– ¿Cómo seré notificado sobre mi pedido?
Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y todos los detalles. Una vez que USPS escanee su paquete, se enviará un segundo correo electrónico con la información de seguimiento. Por favor, revise su carpeta de spam o correo no deseado si no ve estos correos en su bandeja de entrada.

 

– ¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express y Discover) para pedidos dentro y fuera de Estados Unidos. También aceptamos Paypal, Apple Pay, Klarna y Afterpay como métodos de pago para pedidos que se envían dentro de EE. UU., actualmente no aceptamos estos métodos para pedidos fuera de EE. UU.

 

– ¿Necesito una cuenta para comprar en VA?

No necesita una cuenta para comprar en VA, sin embargo, crear una es gratuito y hace que el proceso de pago sea más rápido. Al registrarse, podrá:

• Realizar compras más rápidamente
• Ver pedidos anteriores
• Modificar la información de su cuenta
• Cambiar su contraseña
• Guardar múltiples direcciones de envío
• Crear y monitorear una suscripción de productos VA

Si realiza la compra como invitado, todas las confirmaciones y actualizaciones de pedidos se enviarán por correo electrónico, y no podrá hacer seguimiento de esta información en nuestro sitio.

 

ENVÍOS

– ¿Ofrecen envío gratis?
Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.

 

– ¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos a Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Italia, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Los costos de envío dependen del destino y se mostrarán al momento del pago una vez que ingrese su dirección. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.

 

DEVOLUCIONES

– ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar un reembolso completo si devuelve el artículo no usado dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

 

– ¿Qué sucede si cambio de opinión después de la compra?
Tiene derecho a un reembolso completo si devuelve el artículo no usado dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

 

– ¿Qué debo hacer si hay un defecto o problema con el bolso que recibí?
Contáctenos en info@vabyalevillegas.com. Si la solicitud de devolución está dentro del plazo de 30 días, puede recibir un reembolso.

 

– ¿Puedo cambiar mi bolso?
Sí, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra. Nosotros cubriremos el costo de envío del cambio.

 

– ¿Quién paga los costos de un cambio de una compra realizada fuera de Estados Unidos?
En el caso de requerir realizar una devolución de una compra fuera de Estados Unidos, los gastos de envío deberán ser asumidos por el comprador.

 

SERVICIO AL CLIENTE

– ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@vabyalevillegas.com o vía WhatsApp al +1 (305) 283-9968 para cualquier consulta.

 

– ¿Mis datos personales están protegidos cuando compro en su sitio?
Sí, recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pedidos y pagos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

 

– ¿Qué información recopila el sitio cuando realizo una compra?
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación/envío, número de teléfono e información de pago para procesar los pedidos.

 

– ¿Los precios se muestran en dólares estadounidenses?
Sí, todos los precios de los productos están listados en dólares estadounidenses en el sitio web.

 

– ¿Puedo darme de baja de los correos electrónicos de marketing o comunicaciones promocionales?
Sí, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, tal como se describe en nuestro aviso de privacidad.