PEDIDOS

– ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Cada pedido se prepara cuidadosamente con atención al detalle. Permita entre 24 y 48 horas para el procesamiento antes de que se entregue a USPS para su envío.

 

– ¿Cómo seré notificado sobre mi pedido?
Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y todos los detalles. Una vez que USPS escanee su paquete, se enviará un segundo correo electrónico con la información de seguimiento. Por favor, revise su carpeta de spam o correo no deseado si no ve estos correos en su bandeja de entrada.

 

– ¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express y Discover) para pedidos dentro y fuera de Estados Unidos. También aceptamos Paypal, Apple Pay, Klarna y Afterpay como métodos de pago para pedidos que se envían dentro de EE. UU., actualmente no aceptamos estos métodos para pedidos fuera de EE. UU.

 

– ¿Necesito una cuenta para comprar en VA?

No necesita una cuenta para comprar en VA, sin embargo, crear una es gratuito y hace que el proceso de pago sea más rápido. Al registrarse, podrá:

• Realizar compras más rápidamente
• Ver pedidos anteriores
• Modificar la información de su cuenta
• Cambiar su contraseña
• Guardar múltiples direcciones de envío
• Crear y monitorear una suscripción de productos VA

Si realiza la compra como invitado, todas las confirmaciones y actualizaciones de pedidos se enviarán por correo electrónico, y no podrá hacer seguimiento de esta información en nuestro sitio.

 

 

SHIPPING

– ¿Ofrecen envío gratis?
Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.

 

– ¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos a Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala, Italia, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Los costos de envío dependen del destino y se mostrarán al momento del pago una vez que ingrese su dirección. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.

 

DEVOLUCIONES

– ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede solicitar un reembolso completo si devuelve el artículo no usado dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

 

– ¿Qué sucede si cambio de opinión después de la compra?
Tiene derecho a un reembolso completo si devuelve el artículo no usado dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

 

– ¿Qué debo hacer si hay un defecto o problema con el bolso que recibí?
Contáctenos en info@vabyalevillegas.com. Si la solicitud de devolución está dentro del plazo de 30 días, puede recibir un reembolso.

 

– ¿Puedo cambiar mi bolso?
Sí, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra. Nosotros cubriremos el costo de envío del cambio.

 

SERVICIO AL CLIENTE

– ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@vabyalevillegas.com o vía WhatsApp al +1 (305) 283-9958 para cualquier consulta.

 

– ¿Mis datos personales están protegidos cuando compro en su sitio?
Sí, recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pedidos y pagos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

 

– ¿Qué información recopila el sitio cuando realizo una compra?
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación/envío, número de teléfono e información de pago para procesar los pedidos.

 

– ¿Los precios se muestran en dólares estadounidenses?
Sí, todos los precios de los productos están listados en dólares estadounidenses en el sitio web.

 

– ¿Puedo darme de baja de los correos electrónicos de marketing o comunicaciones promocionales?
Sí, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, tal como se describe en nuestro aviso de privacidad.